Acumulación de COINS por uso de App TENGO y Tarjeta Recargable
¿Cómo funciona la redención de los COINS?
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Las Coins podrán ser canjeadas exclusivamente por dinero, el cual será aplicado a la App TENGO.
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El cliente podrá canjear sus COINS siempre y cuando su última compra o transacción la haya realizado dentro del período de los últimos 30 días antes de la redención.
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El monto mínimo disponible para canjear COINS es de L50 por transacción.
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El monto máximo disponible para canjear COINS es de L550 por transacción.
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Las COINS se podrán canjear parcialmente.
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Las COINS no podrán transferirse a otro cliente.
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Las COINS solamente podrán ser redimidas por efectivo y serán restadas del total de Coins disponibles del cliente.
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El factor de redención de los COINS es de L0.01 por cada COIN acumulado.
¿Qué son las COINS y cómo participar?
Coins es el programa de lealtad de TENGO donde premiamos a nuestros clientes por el uso continuo de la App TENGO y de la Tarjeta Recargable Visa TENGO. Consiste en que cada pago o compra realizada por el cliente, acumula COINS que luego podrán ser redimidos por más dinero en su billetera.
Dicho programa se establece por tiempo indefinido; sin embargo, TENGO podrá modificar o terminar parcial o totalmente, según considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios notificando o publicando dicho reglamento para conocimiento de los clientes a su discreción. Esto significa que TENGO puede introducir en el programa aquellos cambios que se afecten por las reglas de acumulación y los premios.
El Programa COINS es válido únicamente para los clientes que TENGO designe. El canje de las COINS es válido solo por saldo (efectivo), cada Cliente estará aceptando las condiciones generales establecidas en el presente Reglamento y / o cualquier publicación efectuada por TENGO.
¿Quiénes participan?
Usuarios de la App TENGO y de la Tarjeta Recargable Visa TENGO.
¿Cómo gano COINS?
Para ganar COINS se deben acumular con cada compra y pagos que sean realizados con la App TENGO y con la Tarjeta Recargable Visa TENGO.
La acumulación del programa de lealtad se da de la siguiente manera:
Gana COINS
CALL CENTER
2280-8646
¿Cómo ver el historial completo de las COINS?
Se filtra al mes que se desee ver el detalle de las COINS y Cashback acreditado a la App TENGO por las compras realizadas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Promociones Especiales de las COINS:
TENGO podrá realizar promociones especiales, de vigencia y segmentos determinados, en la cual podrá otorgar una acumulación diferente a las establecidas en el presente Programa por consumos realizados en determinadas categorías de comercios o establecimientos afiliados.
Las Promociones Especiales que TENGO realice bajo el Programa de Lealtad COINS, tendrán una vigencia temporal y se anunciarán en medios de comunicación masivos o directos. El Reglamento del Programa de Lealtad COINS podrá ser consultado en la página web de TENGO.
No acumularán COINS las siguiente transacciones o consumos de Tarjeta Recargable:
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Cualquier transacción de monto menor a L100.
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Transacciones de retiro de efectivo.
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Compras en casinos y casas de juegos.
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Si algún consumo, por cualquier motivo, fuese reversado total o parcialmente, de igual forma serán reversados los COINS que este genere o los sucesivos en caso de haber sido utilizado.
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Transacciones realizadas en Kioscos o Puntos Tengo a nivel nacional.
Tambien: Pagos de Facturas, Pago de Tarjeta de Crédito, y Pago a Prestos
¿Se pueden transferir Coins y estas tienen vencimiento?
Se filtra al mes que se desee ver el detalle de las COINS y Cashback acreditado a la App TENGO por las compras realizadas.
Vigencia COINS
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En el caso que el cliente no realice al menos una transacción desde la App TENGO o compra con la Tarjeta Recargable Visa TENGO durante 6 meses, las COINS vencerán retornando a 0.
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Se perderán las COINS acumuladas al cancelar la Tarjeta Recargable Visa TENGO por decisión del tarjetahabiente. Si el tarjetahabiente no las canjeó o no retiró sus COINS, TENGO queda eximido de todo reclamo y responsabilidad. Si la cancelación de la tarjeta es por decisión de TENGO, las Coins quedan deshabilitadas.
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Las COINS podrán ser canjeadas, mientras el cliente siga realizando compras o transacciones cada mes, en un límite de 12 meses.
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Si existieran reclamos de acumulación, redención, vencimiento o castigo de COINS, el cliente debe de presentar el reclamo en un máximo de 30 días calendario después del incidente presentado.
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La vigencia del presente Programa de Lealtad es de 18 meses rotativos, es decir que al llegar al mes 19 las COINS del mes 1 se vencen. No obstante, el plazo podrá ser modificado en cualquier momento, conforme a las políticas comerciales de TENGO.
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La vigencia de este Reglamento tendrá un periodo de 18 meses, renovable automáticamente. ASTRA HONDURAS, S.A. se reserva el derecho de modificar los términos de este programa de lealtad unilateralmente, en cualquier momento durante la vigencia de estos mismos.
Acumulación de TENGO Cashback por uso de App TENGO y Tarjeta Recargable
Puedes ver el detalle de la acreditación del Cashback en el historial de transacciones y también al hacer tap en tu Tarjeta Virtual y luego entrar al botón de “Programa de Coins” ahí, lo encontrarás en el historial de Coins.
¿En qué comercios tengo Cashback por mis compras?
Puedes ver los comercios con Cashback en la sección de “Promociones” dentro del botón de “Programa de Coins” en tu Tarjeta Virtual.
¿Qué es el Cashback acreditado?
Es la cantidad de dinero que te regresamos por tus compras con QR y/ o con Tarjeta Recargable Visa TENGO.