Preguntas Frecuentes TENGO

Términos y Condiciones PROMOCIÓN SEMANA SANTA 2026 La promoción es organizada por TENGO y se regirá por los siguientes términos y condiciones Vigencia La promoción será válida del 01 al 31 de marzo de 2026. Participantes Podrán participar en la promoción: • Usuarios nuevos que cobren por primera vez una remesa por medio de su App TENGO. • Usuarios activos que por primera vez realicen el cobro de una remesa desde la App TENGO. Mecánica de la promoción Al cobrar por primera vez una remesa desde la App TENGO, el cliente podrá participar en el sorteo, para ganar uno de los diez carretazos de Supermercados La Colonia, cada uno valorado en L1,000.00, o un viaje a Roatán para dos personas, con todo incluido.  Exclusiones • La promoción no aplica para remesas cobradas en kioscos, Caja Ficohsa o Puntos TENGO. • Aplica exclusivamente para la primera remesa cobrada desde la App TENGO. • No es acumulable con otras promociones relacionadas a remesas.  • Solo se acreditará un premio por persona. • Si un cliente gana un carretazo, no podrá participar en el sorteo del viaje a Roatán.  • El monto mínimo de la remesa cobrada debe ser de $10, equivalente a L 260.00 • Las restricciones de los premios están sujetas a políticas y Términos y Condiciones de Supermercados La Colonia y la agencia de viaje BCD Travel. Entrega de premios • Todos los viernes de marzo (6, 13, 20, y 27) se entregarán dos carretazos, los últimos dos carretezos se entregarán el martes 31 de marzo de 2026. • El viaje a Roatán será rifado y anunciado el lunes 06 de abril de 2026 • Los días que se anuncien los ganadores, se le va a contactar y solicitar sus datos para coordinar la entrega. • El premio debe ser reclamado en la fecha acordada, de no ser así, el premio será anulado.  Canales oficiales de comunicación La información oficial de esta promoción será comunicada únicamente a través de los canales oficiales de TENGO, incluyendo: • Redes sociales oficiales • Aplicación móvil • Comunicaciones directas autorizadas por TENGO TENGO no se hace responsable por información publicada o difundida por terceros no autorizados. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción y/o estos términos y condiciones en cualquier momento, por causa justificada, notificando a través de nuestros canales oficiales. La participación en la promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.

Términos y Condiciones Cortés: Ganá 20K COINS al cobrar tu primera remesa desde la App TENGO La promoción es organizada por TENGO y se regirá por los siguientes términos y condiciones VigenciaLa promoción será válida del 20 al 28 de febrero de 2026. Participantes Podrán participar en la promoción únicamente usuarios que vivan en Cortés, Honduras y que pertenezca a cualquiera de los siguientes grupos: • Usuarios nuevos y que cobren por primera vez una remesa por medio de su App TENGO. • Usuarios activos que por primera vez realicen el cobro de una remesa desde la App TENGO. • Usuarios que han cobrado remesas en Puntos TENGO pero que nunca la hayan cobrado en la App TENGO, y que cobren su primera remesa desde la App. Mecánica de la promoción Al cobrar por primera vez una remesa desde la App TENGO, el usuario recibirá 20,000 COINS, equivalentes a Lps 200.00, los cuales podrán ser canjeados por dinero directamente desde la aplicación, conforme a las reglas vigentes del programa de lealtad TENGO. Exclusiones • La promoción no aplica para remesas cobradas en kioscos, Caja Ficohsa o Puntos TENGO. • Se aplica exclusivamente a usuarios que vivan en Cortés. • Aplica únicamente a la primera remesa cobrada desde la App TENGO. • No es acumulable con otras promociones relacionadas a remesas. • Sólo se acreditará un premio por persona. • El monto mínimo de la remesa cobrada debe ser de $10, equivalente a L 260.00 Acreditación del beneficio • Las COINS serán acreditadas en la cuenta del usuario entre el 01 y 05 de marzo. • Una vez acreditadas, el usuario tendrá hasta el 15 de marzo para canjearlas conforme a las condiciones establecidas en la aplicación. • Si para el 15 de marzo, a las 23:59pm, el usuario no redimió sus COINS, dicho premio caducará automáticamente. Canales oficiales de comunicación La información oficial de esta promoción será comunicada únicamente a través de los canales oficiales de TENGO, incluyendo: • Redes sociales oficiales • Paid Media • Comunicaciones directas autorizadas por TENGO TENGO no se hace responsable por información publicada o difundida por terceros no autorizados. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción y/o estos términos y condiciones en cualquier momento, por causa justificada, notificando a través de nuestros canales oficiales. La participación en la promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.

Términos y Condiciones 15,000 COINS por cobrar tu primera remesa en la App TENGO La promoción es organizada por TENGO y se regirá por los siguientes términos y condiciones Vigencia La promoción será válida del 09 al 28 de febrero de 2026. Participantes Podrán participar en la promoción: - Usuarios nuevos que cobren por primera vez una remesa por medio de su App TENGO. - Usuarios activos que por primera vez realicen el cobro de una remesa desde la App TENGO. - Usuarios re-conectados que por primera vez cobren una remesa por medio de la App TENGO (60 días después de la última vez que cobró remesa) Mecánica de la promoción Al cobrar por primera vez una remesa desde la App TENGO, el usuario recibirá 15,000 COINS, equivalentes a Lps 150.00, los cuales podrán ser canjeados por dinero directamente desde la aplicación, conforme a las reglas vigentes del programa de lealtad TENGO. Exclusiones - La promoción no aplica para remesas cobradas en kioscos, Caja Ficohsa o Puntos TENGO. - Aplica exclusivamente para la primera remesa cobrada desde la App TENGO. - No es acumulable con otras promociones relacionadas a remesas. - Solo se acreditará un premio por persona. - El monto mínimo de la remesa cobrada debe ser de $10, equivalente a L 260.00 Acreditación del beneficio - Las COINS serán acreditadas en la cuenta del usuario hasta en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al cobro de la remesa. - Una vez acreditadas, el usuario podrá canjearlas conforme a las condiciones establecidas en la aplicación. Canales oficiales de comunicación La información oficial de esta promoción será comunicada únicamente a través de los canales oficiales de TENGO, incluyendo: - Redes sociales oficiales - Aplicación móvil - Comunicaciones directas autorizadas por TENGO TENGO no se hace responsable por información publicada o difundida por terceros no autorizados. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción y/o estos términos y condiciones en cualquier momento, por causa justificada, notificando a través de nuestros canales oficiales. La participación en la promoción implica el conocimiento y aceptación total de los presentes términos y condiciones.